“尊敬的龚书记及领导：你们好！上次向书记信箱提出的有关问题，得到了圆满解决，对此深表谢意。”近日，一封来自香港的回信摆上新田县委书记龚新智的案头。这是该县“四大家”和全县各级各部门通过建立互联网信箱、电话热线、驻点办实事机制，进步畅通民情反映渠道，搭建为民解难题平台的一个缩影。
“网”联民心。随着越来越多的诉求通过互联网表达，新田县委政府要求全县各级各部门进一步畅通网上了解民情、为民解疑答惑渠道。书记、县长等“四大家”领导主动开通和公布自己的电子信箱，承诺做到对群众的来信每信必复、每事必办、件件公布办理结果。先后“网上来网上办”为群众解决实际困难和问题847件次，就全县经济社会发展征求网民意见和建议700多条，一一纳入了县委政府决策的重要参考。到目前，该县100多个县直单位、19个乡镇全部开通了互联网电子信箱。通过信箱为广大群众解决困难和问题近3000件次。
“线”系民心。向社会各界公开领导干部的通讯电话，全天候为人民群众解决问题和困难，这是该县推动广大党员干部贴心服务群众的重要举措。对此，县委政府对党员干部通讯工具的使用进行了明确规定，对故意不接听群众诉求、漠视群众不作为的党员干部公开亮丑，情节严重的严肃处理。一部小小的电话，成为干部群众心心相联的“桥梁”。仅今年春耕期间，该县通过热线电话为群众解决问题886个。
“点”上解困。推动广大干部职工“零距离了解民情、为民办事无障碍”，是新田县委持之以恒推进全县上下作风转变的重要内容，并相应落实了“台账管理、民情日记、强化考核、定期通报”联系基层工作机制。今年以来，全县联系基层县乡干部职工，深入田间地头发放《中央一号文件》等惠农政策汇编8万多份。走访困难群众1800多人，落实惠民项目103个，修建、修复各类水利工程和设施100余处，全县新增9个行政村通水泥公路。下送帮扶资金、物资90余万元。深入生产一线开设田间课堂、农家课堂培训农民6万多人次，推广农作物套种、诱蛾灯灭虫等新实用农业技术27项、良种17个。培育种养大户1000多户。解决实际困难和问题1300多个。“横向到边、纵向到底”排查矛盾纠纷隐患116起，调处化解37起。实现“两会”期间赴京、赴省上访“零记录”。 （新田县纪委）
