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北京公交一卡通卡面被损坏 受损卡押金不退
2012-7-10

 

北京市

  北京新闻广播《新闻热线》讯 胡女士打进新闻热线65159063反映说,她的公交卡因为使用出现异常,只能去指定的一卡通网点退卡、再办理新卡,办理退卡业务时,对方表示,只能退还卡中的余额,押金并不能退还:

  【同期】公交卡啊,刷不上了,后来我就拿到地铁售票处的地方,我问了人家,人家怎么刷也不行,说我这个卡坏了,你得到安定门,结果昨天我女儿去了,他说我暂时刷不出你这钱来,你先买一张卡等我刷出来,再退给你,可是只能退卡里面的钱数,但是卡的20元押金不能退,这我就不明白了。

  究竟为何胡女士不能拿到旧卡的押金呢?一卡通客服中心的工作人员表示:

  【同期】我看不到卡片的情况,从结果来看,您的卡片肯定是有一定的问题,如果您的卡卡面没有什么问题,就是刷不出来,这种卡7个工作日之后,押金余额一起退,当检查出卡面有损伤,这个损伤包括有划伤、弯、折,断裂现象,这种卡只能退卡内余额。是为了保护这张卡,退回来的时候物理性状改变的卡,只能退你余额了。

  随后,热线编辑再次向胡女士核实,确实她的旧卡存在折边、断裂的情况。

 

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